Zalety obsługi informatycznej firm

Informatyczna obsługa firm czyli outsourcing zabezpieczenia informatycznego dla biznesu.
Osbługa informatyczna firm czy konieczna serwis informatyczny?

Obsługa informatyczna firm jest niezbędna do sprawnego funkcjonowania przedsiębiorstwa. Ten usługodawca może zaoferować kompleksowe i fachowe rozwiązanie, które pomaga firmie utrzymać sprawne działanie jej systemów. Niektóre z usług świadczonych przez firmy zajmujące się wsparciem IT obejmują bezpieczeństwo sieci, lepszą obsługę klienta i szybkie odzyskiwanie danych po awarii. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o zaletach zatrudnienia profesjonalnej firmy, która zapewni Twojej firmie wsparcie IT.

Zdalne wsparcie IT

Outsourcing działu IT do zdalnego zespołu wsparcia IT to skuteczny sposób na zwiększenie produktywności firmy. Zaletą tego typu zespołu wsparcia jest znajomość najnowszych trendów i technologii. To pomoże im przewidywać i dostosowywać się do wszelkich zmian w miarę ich pojawiania się. Ponadto zdalne zespoły wsparcia IT mają dostęp do szerokiej puli talentów, a niektóre z nich mogą posiadać specjalistyczną wiedzę na temat określonych sektorów.

Usługi zdalnego wsparcia informatycznego mogą pomóc firmom w rozwiązaniu szeregu problemów informatycznych, począwszy od konfiguracji poczty elektronicznej, poprzez ochronę przed wirusami i złośliwym oprogramowaniem, aż po konfigurację oprogramowania. Mogą również rozwiązywać problemy z siecią i powolnymi połączeniami internetowymi, a także zapewniać rozwiązania problemów związanych z ochroną prywatności i zaporami. Niezależnie od wielkości firmy, zdalne wsparcie IT może pomóc pracownikom zachować produktywność, uwalniając jednocześnie wewnętrzny personel IT od innych, bardziej specjalistycznych zadań.

Zdalne wsparcie IT skraca również czas reakcji. Dzięki temu, że dedykowany zespół techników sieciowych jest dostępny przez całą dobę, dostawcy zdalnego wsparcia IT mogą pomóc w każdym problemie informatycznym. Bez dodatkowych kosztów i opłat, dostawcy zdalnego wsparcia IT są w stanie przenieść oszczędności na klienta. Usługi te są również idealne dla małych firm, które mogą nie mieć czasu na zatrudnienie zespołu wsparcia IT w pełnym wymiarze godzin.

W świecie, w którym technologia staje się coraz bardziej krytycznym elementem działalności biznesowej, firmy muszą znaleźć sposoby na zmniejszenie zależności od wewnętrznego działu IT. Najbardziej praktycznym sposobem rozwiązywania problemów informatycznych przez firmy prywatne jest zlecanie ich zespołowi zdalnego wsparcia informatycznego.

Bezpieczeństwo sieci

Bezpieczeństwo sieci jest ważnym aspektem obsługi IT dla firm. Może ono pomóc w ochronie krytycznych danych i zachowaniu zgodności z przepisami. Firmy muszą posiadać politykę bezpieczeństwa IT, która wyjaśnia, czego oczekuje się od pracowników w celu ochrony wrażliwych informacji i aktywów. Polityki określają również dopuszczalne zachowania w sieci i szczegółowe plany odzyskiwania danych. Jest to szczególnie ważne dla małych firm z branż, które wymagają zgodności z przepisami.

Wiele organizacji gromadzi i przechowuje w swoich systemach dane osobowe i biznesowe. Zachowanie bezpieczeństwa tych informacji jest niezbędne do ochrony integralności biznesu. Wiele organizacji posiada dane klientów, które muszą pozostać bezpieczne i poufne. Bez zabezpieczeń sieciowych dane te mogłyby zostać skradzione i wykorzystane do nieuczciwych celów. Kompleksowy plan bezpieczeństwa sieci jest niezbędny do ochrony wszystkich systemów przed włamaniami z zewnątrz.

Do narzędzi bezpieczeństwa sieciowego należą zapory sieciowe i oprogramowanie antywirusowe. Narzędzia te współpracują w celu wykrywania i blokowania złośliwego oprogramowania i innych szkodliwych programów. Oprogramowanie antymalware jest również ważne, ponieważ zapobiega rozprzestrzenianiu się infekcji złośliwym oprogramowaniem w całej sieci. Ponadto wykrywa ono złośliwe oprogramowanie i sugeruje sposoby jego usunięcia. Wreszcie, wirtualna sieć prywatna (VPN) może być używana do ochrony poufnych informacji i zapobiegania infiltracji. Dzięki sieci VPN lokalizacja komputera jest chroniona, a przechowywane w nim informacje są szyfrowane.

Krajobraz zagrożeń dla bezpieczeństwa sieciowego szybko się zmienia. Firmy muszą stale oceniać swoje środki bezpieczeństwa sieciowego, aby pozostać na czele gry. Ostatnie badania pokazują, że ponad 70% wszystkich naruszeń danych jest wynikiem włamań pochodzących spoza firmy. Ponadto, firmy muszą wdrożyć kompleksowe praktyki w zakresie bezpieczeństwa urządzeń, aby zminimalizować zagrożenia zewnętrzne. Dobrym pierwszym krokiem jest ustawienie zatwierdzania przez administratora wszystkich nowych urządzeń. Zapewni to, że administratorzy będą ostrzegani o nieznanych urządzeniach.

Ulepszona obsługa klienta

Ulepszona obsługa klienta jest niezbędna, aby firma mogła pozostać konkurencyjna. Dziś klienci oczekują szybkich i dokładnych odpowiedzi na swoje problemy. Korzystają również z wielu urządzeń i są stale podłączeni do Internetu. Mają więc wysokie oczekiwania wobec firm, które zapewniają wsparcie IT. Aby zapewnić najwyższej klasy obsługę klienta, firmy muszą intensywnie inwestować w ogólne doświadczenie klienta. Ostatecznie inwestycja ta zwróci się w postaci zadowolonych klientów i nowych perspektyw biznesowych.

Nowa technologia wzmocni pozycję przedstawicieli obsługi klienta, dając im potrzebne narzędzia. Zamiast martwić się o standardowe procedury operacyjne, przedstawiciele ci skupią się na potrzebach klientów. Nowa technologia pomoże im również być bardziej elastycznymi i empatycznymi. Będzie mniej punktów tarcia między nimi a klientami, a to zachęci ich do pójścia wyżej i dalej.

Szybkie przywracanie sprawności po awarii

Na szczęście współczesny sprzęt IT jest dość wytrzymały w obliczu katastrof. Jednak większości maszyn brakuje do osiągnięcia idealnej odporności na awarie. Awarie dysków twardych i awarie połączeń internetowych nie należą do rzadkości. Całkowite wyeliminowanie pojedynczych punktów awarii może być kosztowne, ale posiadanie solidnego planu odzyskiwania danych po awarii pomoże zapewnić, że firma nie straci usług ani danych. Istnieją również bardziej przystępne opcje, takie jak regularne tworzenie kopii zapasowych danych.

Wraz z rozwojem technologii chmury, usługi odzyskiwania danych po awarii mogą być teraz zlecane na zewnątrz. Firmy mogą korzystać z odzyskiwania danych po awarii jako usługi od dostawcy, który spełnia ich specyficzne potrzeby. Ta metoda odzyskiwania danych po awarii jest skalowalna i oferuje szybkość i niezawodność bez kosztów utrzymania dwóch oddzielnych centrów danych.

Dostawca zewnętrzny tworzy kopie zapasowe danych i infrastruktury IT organizacji na potrzeby odzyskiwania danych po awarii. Elementy fizyczne, takie jak narzędzia do tłumienia ognia i zapasowe źródła zasilania, mogą również przyczynić się do szybkości odzyskiwania danych po awarii. Jednak te fizyczne metody odzyskiwania danych po awarii nie mogą chronić przed cyberatakami. Systemy te nie mogą zapobiec cyberatakom, ale mogą je w dużym stopniu złagodzić.

Wybierając rozwiązania do odzyskiwania danych po awarii dla swojej firmy, należy upewnić się, że rozwiązanie jest elastyczne i ma najlepsze możliwe wartości RTO i RPO. Są to metryki, które pomogą Ci określić, jaka jest najlepsza opcja dla Twoich potrzeb. Ostatecznie, dobra usługa odzyskiwania danych po awarii może zaoszczędzić Twój budżet i czas.

Dzięki integracji zarządzania danymi kopii i replikacji można chronić dane w siedzibie lub w chmurze. Metoda ta pozwala zapewnić, że dane są zawsze dostępne i płynnie przechodzą awarie.

Koszt

Koszt obsługi informatycznej dla firm może być bardzo zróżnicowany. Niektóre firmy pobierają opłaty za godzinę, podczas gdy inne oferują stałą opłatę miesięczną. Typowy koszt dla 20 użytkowników wynosi od 50 do 100 dolarów. Ponadto upewnij się, że plan wsparcia obejmuje wsparcie na miejscu przez określoną liczbę godzin każdego miesiąca.

Jeśli jesteś małą firmą, łatwiej jest zaoszczędzić pieniądze na wsparciu IT, zatrudniając dostawcę usług zarządzanych. Dostawcy ci mogą ocenić stos technologiczny i usługi krytyczne, z których korzystasz, a następnie podać miesięczną opłatę. W niektórych przypadkach opłata ta jest niższa niż koszt zatrudnienia trzech pełnoetatowych pracowników wewnętrznych.

Godzinowy koszt wsparcia IT dla firmy zależy od kilku czynników, w tym wielkości firmy IT, złożoności systemu oraz ilości czasu potrzebnego do zdiagnozowania i rozwiązania problemów. Mała firma IT może pobierać opłatę tak niską jak 50 dolarów za godzinę, podczas gdy duża firma IT z 10 lub więcej techników może pobierać nawet 150 dolarów za godzinę.

Dostawcy usług zarządzanych oferują szereg cen w oparciu o poziom złożoności wymagany przez firmę. Typowe plany usług obejmują monitorowanie sieci, oprogramowanie antywirusowe i niektóre aktualizacje. Mogą one również obejmować wsparcie techniczne help desk, ochronę haseł i ograniczenia dostępu użytkowników. Niektórzy dostawcy oferują dodatkowe usługi, takie jak cloud computing, VoIP i zarządzanie urządzeniami mobilnymi.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.