Zagrożenia związane z obsługą informatyczną firm

Kiedy firmy zlecają obsługę informatyczną firm, dostawca może mieć siedzibę w innym kraju. Jest to korzystne, ponieważ nie ma różnic kulturowych lub stref czasowych. Innym powszechnym modelem outsourcingu IT jest model oparty na projekcie. W tym przypadku firmy zlecają wykonanie konkretnego projektu, który znajduje się poza ich podstawowymi funkcjami biznesowymi. Jednak ten układ nie zawsze jest krótkoterminowy.

Problemy z outsourcingiem IT

Outsourcing staje się popularnym trendem w dzisiejszych czasach, ponieważ firmy szukają efektywności kosztowej i ciągłości. Ponadto, pandemia COVID-19 sprawia, że większość firm działa zdalnie. Ale podczas gdy firmy czerpią korzyści z outsourcingu, powinny być świadome ryzyka, które może być z nim związane. Ten artykuł wyjaśni powszechne zagrożenia i rozwiązania, które pomogą firmom ich uniknąć.

Jednym z podstawowych zagrożeń związanych z outsourcingiem IT jest ryzyko utraty danych lub nieuprawnionego dostępu do wrażliwych informacji. Z tego powodu firmy muszą upewnić się, że ich partnerzy outsourcingowi przestrzegają ścisłych standardów bezpieczeństwa. Powinny również upewnić się, że mają solidny system ochrony danych i umowy o zachowaniu poufności.

Innym częstym ryzykiem związanym z outsourcingiem jest brak komunikacji. Ponieważ wiele firm jest w tym nowych, skuteczna komunikacja z partnerem outsourcingowym może być trudna. Może to prowadzić do nieporozumień i obniżenia jakości. Ważne jest również, aby upewnić się, że wybrany przez Ciebie dostawca outsourcingu ma doświadczenie w dziedzinie, w której potrzebujesz pomocy.

Outsourcing może również wprowadzić różnice kulturowe, które nie zawsze są widoczne dla klientów. Niewystarczająca znajomość języka angielskiego wśród jednego z interesariuszy lub różnice w strefie czasowej mogą powodować poważne problemy. Można jednak uniknąć tego ryzyka, zatrudniając dostawcę, który podziela podobne wartości kulturowe i językowe oraz jest w stanie dostosować się do wymagań klienta. Jak w przypadku każdej poważnej decyzji, outsourcing może być trudny, ale właściwe podejście może pomóc w tym procesie. Istnieje wiele sposobów, aby uczynić ten proces tak bezbolesnym, jak to tylko możliwe.

Outsourcing może być drogi i trudny. Często firmy nie mogą sobie pozwolić na utrzymanie stałego działu IT. Większe firmy mają też problemy ze znalezieniem kompetentnych specjalistów lokalnie. Dodatkowo, postępująca automatyzacja może doprowadzić do utraty kolejnych miejsc pracy w IT. Outsourcing nie jest jednak dla wszystkich. Trzeba być realistą i starannie planować.

Kluczowym problemem, z którym borykają się firmy podczas procesu outsourcingu, jest bariera językowa. Jeśli pracownicy firmy nie mówią w tym samym języku, może to utrudniać produktywność. Ponadto, bariery językowe mogą uniemożliwić firmom skupienie się na innowacjach. Problem ten można jednak przezwyciężyć poprzez odpowiednią komunikację i badania.

Koszty

Analiza kosztów jest pierwszym krokiem do oceny rozwiązania outsourcingowego. Podczas tego procesu należy wziąć pod uwagę wszystkie koszty bezpośrednie i pośrednie. Należy pamiętać, że koszty te nie powinny obejmować kosztów utopionych. Dlatego też podejmowanie decyzji na podstawie analizy kosztów powinno koncentrować się na przyszłych kosztach, których można uniknąć. Proces outsourcingu może przynieść organizacji oszczędności poprzez wyeliminowanie niektórych kosztów związanych z działalnością wewnętrzną.

Inne koszty związane z outsourcingiem obejmują zatrudnianie pracowników, wypłacanie wynagrodzeń, rekwizycje powierzchni biurowej i sprzętu oraz opłaty licencyjne za oprogramowanie. Dodatkowo, firma może ponosić koszty osobowe, takie jak odprawy i odszkodowania dla bezrobotnych, jeśli pracownik odejdzie. Ważne jest, aby obliczyć różnicę pomiędzy kosztami związanymi z każdą z opcji.

Koszt outsourcingu obsługi informatycznej dla firm może być bardzo różny. Rodzaj specjalistów i region, w którym pracują specjaliści, odgrywają rolę w ogólnym koszcie. Ważne jest, aby pamiętać, że niższe ceny nie muszą oznaczać wysokiej jakości. Bardziej doświadczeni specjaliści będą pobierać wyższe opłaty. Outsourcing jest również ściśle związany z Managed Services Provider, czyli MSP, modelem biznesowym, który polega na delegowaniu wszystkich zadań IT do strony trzeciej. Ceny usług zarządzanych są jednak z reguły wyższe niż tradycyjnego outsourcingu IT.

Obsługa informatyczna firm zmniejsza ogólne koszty i może być dobrą inwestycją dla firmy. Poprzez redukcję kosztów ogólnych, firma może skupić się na podstawowych funkcjach i działaniach generujących przychody firmy. Może również zmniejszyć koszty powierzchni biurowej i sprzętu. Ostatecznie, może to pomóc firmie pozostać konkurencyjną.

Umowy outsourcingowe są zazwyczaj sporządzane w określonym czasie. Umowy te często podlegają zmianom, a kierownictwo organizacji klienta może się zmienić. Podobnie, ktoś musi nadzorować dostawców i upewnić się, że wywiązują się oni ze swoich zobowiązań. Wreszcie, firma musi upewnić się, że jej rola nie dubluje odpowiedzialności dostawcy usług outsourcingowych.

Dla firmy, która dopiero zaczyna, takie podejście do outsourcingu jest doskonałym sposobem na zmniejszenie kosztów rozwoju. Outsourcing rozwoju produktu do dostawcy zewnętrznego może zaoszczędzić firmie znaczną ilość pieniędzy na infrastrukturze i rozwoju. Sprzedawca zewnętrzny może zająć się zarządzaniem, badaniami i rozwojem nowego produktu, podczas gdy firma klienta może skupić się na swoich podstawowych kompetencjach.

Korzyści

Outsourcing IT oferuje firmom wiele korzyści. Nie tylko pozwala firmom skupić się na ich podstawowych kompetencjach, ale także zmniejsza koszty operacyjne, ponieważ nie płacą one za świadczenia pracownicze i podatki. Ponadto, firma może skupić się na osiągnięciu wyższego poziomu produktywności i wydajności poprzez powierzenie mniej krytycznych zadań zespołowi outsourcingowemu.

Dostawcy usług zarządzanych pomagają firmom zachować zgodność z przepisami poprzez automatyzację zadań, przeprojektowanie przepływów pracy i modernizację sprzętu. Dzięki temu firmy mogą skupić się na swoich podstawowych kompetencjach, zachowując jednocześnie standardy zgodności. Outsourcing IT zapewnia również mniejszym firmom dostęp do najnowszych technologii, co pozwala im konkurować na równi z większymi organizacjami.

W ostatnich latach firmy stały się bardziej zależne od technologii informacyjnych. Wykorzystują Internet jako sklep i mają dostęp do dużych baz danych w celu badania rynku. Jednak koszty rozwoju i utrzymania IT gwałtownie wzrosły. W rezultacie, firmy coraz częściej rozważają przeniesienie aktywów IT do zewnętrznych dostawców. Dostawcy ci oferują obietnicę znacznych oszczędności, bez utraty przewagi konkurencyjnej.

Outsourcing IT pozwala również firmom na dostęp do dodatkowych usług związanych z bezpieczeństwem. Dostawcy ci mogą monitorować aktywność sieciową i utrzymywać niezbędne aktualizacje oprogramowania. Usługi te mogą pomóc w zapobieganiu przestojom i innym problemom związanym z bezpieczeństwem cybernetycznym. Pracownicy IT nie zawsze mogą poświęcić czas i zasoby niezbędne do wdrożenia tych systemów i procesów. Ponadto koszt outsourcingu IT jest niższy, ponieważ firmy nie muszą zatrudniać ani szkolić długoterminowych pracowników.

Outsourcing IT to świetny sposób na wykorzystanie wiedzy i doświadczenia zewnętrznych specjalistów. Outsourcing IT zapewnia również firmie większą elastyczność. Pozwala firmom skupić się na podstawowych kompetencjach i oszczędzać zasoby. Usługi te pomagają firmom poprawić wyniki finansowe i zapewnić większą satysfakcję klientów. Ważne jest jednak, aby zrozumieć zalety i wady obsługi IT dla firm.

Outsourcing IT jest również doskonałym rozwiązaniem dla organizacji, które nie mają doświadczenia w obsłudze technologii samodzielnie. Pozwoli to uwolnić zasoby ich wewnętrznych pracowników do innych celów. Firmy mogą również zapewnić lepsze stawki niż ich krajowi konkurenci.

Lokalizacje

Istnieje wiele czynników, które określają, które lokalizacje są odpowiednie dla outsourcingu IT. Jednym z nich jest jakość siły roboczej. Rozwój oprogramowania wymaga wykwalifikowanej siły roboczej. Kraje z dużą liczbą wysoko wykwalifikowanych ekspertów IT są idealne dla outsourcingu rozwoju oprogramowania. Innym czynnikiem jest rozwój krajowej infrastruktury technicznej. Najlepszymi krajami w tej kategorii są te, które posiadają zróżnicowaną populację wysoko wykwalifikowanych specjalistów IT.

Ponadto lokalizacja musi charakteryzować się kompatybilnością kulturową. Na przykład niektóre firmy z Ameryki Północnej wolą współpracować z dostawcami w Europie Wschodniej, pomimo różnicy w strefach czasowych. Inne czynniki obejmują dostępność odpowiednich urządzeń do pracy oraz koszt środowiska pracy. Niemniej jednak ważne jest, aby zachować równowagę w relacji outsourcingowej.

Czynnik kosztów jest ważnym czynnikiem przy wyborze kraju do outsourcingu. Niektóre kraje mają niższe koszty niż inne. Na przykład Ameryka Łacińska i Europa Wschodnia oferują niższe koszty niż rodzime lokalizacje. Dla niektórych firm jest to najważniejszy czynnik. Jednak najniższy koszt nie musi oznaczać najlepszej opcji.

Innym ważnym czynnikiem jest jakość talentów. Jakość talentów IT różni się w zależności od kraju, dlatego ważne jest, aby ocenić jakość siły roboczej przed podjęciem decyzji o wyborze danego kraju. Na przykład Tajwan oferuje wysokie umiejętności IT i zachodnie standardy pracy, co czyni go dobrym wyborem dla firm azjatyckich. Meksyk, Brazylia i Indie również dysponują doskonałą pulą talentów. Wszystkie trzy kraje mają wiele możliwości, ale koszt zatrudnienia jest głównym czynnikiem. Odpowiedni budżet i strategia zatrudniania są niezbędne do osiągnięcia sukcesu.

Filipiny to kolejne popularne miejsce do outsourcingu rozwoju oprogramowania. Ma dobrą reputację w zakresie usług IT dla firm i jest uznanym graczem na azjatyckiej scenie outsourcingu. Jego pula talentów, zakres kosztów i jakość agencji sprawiają, że jest to solidny wybór dla firm średniej wielkości. Jego branża IT jest żywa i nastawiona na współpracę, co przyciąga firmy z całego świata.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]