Obsługa informatyczna firm

Jeśli chodzi o obsługę IT dla firm, dostępnych jest wiele opcji. Opcje te obejmują aktywne wsparcie IT, SaaS i platformy chmurowe. Możesz również wybrać dostawcę zarządzanego IT (managed IT), który jest jak ubezpieczenie dla Twojej technologii. Należy jednak wiedzieć, że nie wszystkie firmy zajmujące się wsparciem IT są zbudowane w ten sam sposób. Niektóre skupiają się na komputerach z systemem Windows, podczas gdy inne są bardziej doświadczone z Linuksem, Macami i Solarisem. Aby wybrać odpowiednią, należy sprawdzić, która firma specjalizuje się w danym typie technologii.

Aktywne wsparcie IT

Aktywna obsługa IT dla firm zapewnia pomoc w czasie rzeczywistym ze strony ekspertów IT. Eksperci ci mogą zapewnić wsparcie poprzez rozmowy telefoniczne, czat online lub helpdesk. Helpdesk to grupa osób z głębokim zrozumieniem systemów, która może zapewnić całodobowe wsparcie dla klientów. Firmy te mogą również zapewnić wsparcie osobiste lub sesje zdalne.

Administratorzy IT zarządzają również aplikacjami opartymi na chmurze, zapewniają dostęp do usług w chmurze, instalują aktualizacje oprogramowania, konfigurują sprzęt biurowy i tworzą plany ciągłości działania. Ponadto specjaliści ci mogą pomagać w planowaniu odzyskiwania danych po awarii oraz zachowywaniu danych i infrastruktury. Przeprowadzają również regularne testy w celu zapewnienia odpowiedniego bezpieczeństwa i odporności. Ponadto, utrzymują czujne oko na sieci. Wreszcie, śledzą aktywa firmy i wykonują regularne kopie zapasowe.

Usługi wsparcia IT dla firm mogą również obejmować oprogramowanie do rozwiązywania problemów, programy i narzędzia online. Ci eksperci IT mogą pomóc użytkownikom w nawigacji przez problemy techniczne i zalecić rozwiązanie lub wysłać urządzenie do naprawy. Mogą również pomóc w kwestiach bezpieczeństwa, które zakłócają codzienny przepływ pracy i zmniejszają produktywność. Mogą również pomóc w określeniu problemów, które wpływają na wydajność sieci firmowej i zapewnić rozwiązania tych problemów.

Wsparcie informatyczne jest niezbędne do prowadzenia działalności gospodarczej. Bez niego firma nie może nadążyć za szybkim tempem nowoczesnych technologii. Niewydajna sieć, częste awarie stron internetowych i problemy z pocztą elektroniczną mogą wpłynąć na działalność. Dlatego obsługa IT dla firm zapewnia, że każdy aspekt Twojej organizacji działa na najwyższych obrotach. Można również skorzystać z rozszerzonych gwarancji na usługi wsparcia IT, aby zapewnić, że inwestycja jest chroniona przez dłuższy czas.

Platforma chmurowa lub oferta SaaS

Platformy w chmurze lub oferty SaaS zapewniają w pełni funkcjonalne aplikacje, które są zarządzane przez zewnętrznego dostawcę. Dostęp do nich odbywa się za pośrednictwem przeglądarki internetowej i eliminuje konieczność dokonywania przeglądów i konserwacji przez informatyków na miejscu. Kilka popularnych aplikacji SaaS to Netflix, Gmail, JIRA i Dropbox. Większość aplikacji SaaS jest oparta na subskrypcji, co oznacza, że nie ma kosztów wstępnych, a subskrypcje można anulować w dowolnym momencie.

Rozwiązania SaaS są często zbudowane na standardowej platformie i charakteryzują się jednolitym doświadczeniem użytkownika. To sprawia, że są one odporne na przyszłość. Nowoczesne oferty SaaS obejmują wspólne poziomy bezpieczeństwa i zsynchronizowane harmonogramy wydawania. Obsługują również aplikacje do współpracy, takie jak Slack i Zoom.

Platformy chmurowe i oferty SaaS są skalowalne i opłacalne, co może być dobrodziejstwem dla firm. Niektórzy dostawcy usług w chmurze zapewniają również pomoc w migracji z siedziby do chmury, która polega na przeniesieniu danych z urządzeń znajdujących się na miejscu do środowiska chmury. Udana migracja wymaga zaplanowania kwestii technicznych, finansowych i bezpieczeństwa. Ponadto proces ten musi mieć minimalny czas przestoju. Dostawcy usług w chmurze oferują narzędzia do migracji danych, które można wykorzystać do przeniesienia danych z urządzeń znajdujących się na miejscu do chmury przy minimalnym wysiłku.

Infrastruktura jako usługa (IaaS) to platforma chmurowa lub oferta SaaS, w której dostawca zapewnia wirtualną infrastrukturę obliczeniową. Klient wgrywa własny obraz masztachety wirtualnej lub korzysta z szablonu dostawcy. W obu przypadkach klient jest odpowiedzialny za system operacyjny i oprogramowanie zainstalowane na maszynie wirtualnej. Dostawca zarządza sprzętem, na którym znajduje się infrastruktura wirtualna. Niektórzy dostawcy oferują nawet umowy dotyczące usług zarządzanych.

Platforma w chmurze lub rozwiązania SaaS mogą zmniejszyć koszty wsparcia IT. Firmy mogą uzyskać dostęp do tych rozwiązań z dowolnego urządzenia podłączonego do Internetu, bez konieczności korzystania z pomocy IT na miejscu. Dodatkowo, rozwiązania SaaS nie wymagają od informatyków zarządzania wieloma systemami, co pozwala na większą produktywność i efektywność.

Wsparcie IT w chmurze może być dostępne dla firm każdej wielkości. Największą zaletą obsługi informatycznej w chmurze dla firm jest niższy koszt całkowity. Systemy on-premise mogą być drogie w konfiguracji, wymagają bieżących aktualizacji i zarządzania, a także wymagają zatrudniania pracowników do bieżącej konserwacji. W przeciwieństwie do tego, subskrypcja SaaS umożliwia firmom dostęp do tych samych cech i funkcjonalności personelu IT, przy znacznie mniejszym wysiłku.

Środki zapobiegawcze

Jedną z najważniejszych rzeczy do zrobienia podczas świadczenia usług IT dla firm jest podjęcie środków zapobiegawczych w celu zabezpieczenia systemów. Na przykład, upewnij się, że masz firewall na swoich systemach. Może to pomóc w zapobieganiu złośliwym hakerom atakującym Twoje systemy, a także może zapobiec odwiedzaniu przez Twoich pracowników nieodpowiednich stron internetowych.

Konieczne jest również stworzenie planu działań naprawczych. Plan ten jest podobny do każdego innego planu projektu i powinien posiadać harmonogram. Należy pamiętać, że działania korygujące powinny być proporcjonalne do znaczenia niezgodności. Dlatego nie należy uwzględniać wygórowanej liczby działań korygujących, jeśli problem jest stosunkowo niewielki.

Koszt

Koszt obsługi informatycznej dla firm zależy od wielu czynników, w tym od ilości czasu, poziomu wymaganego wsparcia i rodzaju świadczonej usługi. Miesięczne stawki zaczynają się zazwyczaj od około 1000 USD i obejmują 8-10 godzin wsparcia na firmę miesięcznie. Dodatkowe godziny są zwykle sprzedawane po obniżonej stawce. Koszt obsługi IT dla firm może być również rozliczany według stawki ryczałtowej lub za maszynę, serwer lub użytkownika. Stawki zwykle wahają się od 50 do 300 USD za godzinę, w tym materiały.

Mniejsze firmy IT pobierają niższe stawki godzinowe niż większe firmy. Małe firmy IT często mają mniej techników, i niższe koszty ogólne. Stawka godzinowa może być tak niska jak 70 dolarów za godzinę, ale może szybko dodać się, jeśli są dodatkowe problemy. Małe firmy powinny budżet 1000 do 2500 dolarów miesięcznie na wsparcie IT.

Koszt wewnętrznego wsparcia IT jest również wyższy niż koszt jego outsourcingu. Trzyosobowy zespół wsparcia IT kosztuje około 18 000 USD miesięcznie. Natomiast w przypadku zespołu outsourcowanego, jednorazowy projekt może wymagać jedynie pomocy eksperta. Niektóre przykłady jednorazowych projektów obejmują migrację do chmury, instalacje SharePoint i Office 365. Projekty te nie są zazwyczaj pełnoetatowymi zadaniami, ale mogą być trudne do obsłużenia przez zespoły wewnętrzne.

Koszt wewnętrznego wsparcia IT różni się w zależności od lokalizacji. Na rynkach miejskich koszty są niższe, ponieważ istnieje większa pula talentów IT. Jednak małe firmy mogą mieć trudności ze znalezieniem talentów IT, jeśli znajdują się poza tymi obszarami metropolitalnymi. Jednak outsourcing może pomóc im zaoszczędzić pieniądze i nadal otrzymywać ten sam poziom wsparcia, którego potrzebują.

Istnieje wiele rodzajów obsługi informatycznej dla firm. Istnieją blokowe wsparcie IT i wsparcie IT na żądanie. W blokowym wsparciu IT dostawca pracuje przez opłaconą ilość czasu. Jeśli pojawi się potrzeba, dodatkowe godziny są naliczane według stawki godzinowej. Dodatkowo, niektórzy producenci oprogramowania zapewniają wsparcie IT dla swoich klientów, ale dodatkowe godziny mogą kosztować tysiące dolarów w zależności od rodzaju oprogramowania.

Pełna obsługa IT dla firm jest kosztowna, ale może również zapobiec zhakowaniu firmy. Zazwyczaj usługi te wahają się od 125 do 175 dolarów za użytkownika miesięcznie, ale można znaleźć tańsze opcje, jeśli porównasz firmy oferujące te usługi.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]