Wsparcie IT jest niezwykle ważnym elementem dzisiejszego świata biznesu. Jest to praca w pełnym wymiarze godzin, która wymaga czegoś więcej niż tylko umiejętności księgowych. Chociaż można zatrudnić wewnętrzny dział IT, outsourcing może być znacznie tańszy. Branża techniczna zatrudnia ponad 6,7 miliona osób. Oto kilka korzyści z outsourcowanego wsparcia IT dla Twojej firmy.

Wsparcie IT jest koniecznością w dzisiejszym środowisku biznesowym

Wsparcie IT jest krytycznym elementem każdej firmy, niezależnie od tego, jak duża lub mała. Bez niego firma może mieć trudności z utrzymaniem konkurencyjności. Usługi wsparcia informatycznego pozwalają firmom nadążyć za najnowszymi trendami w technologii i upewnić się, że ich systemy komputerowe są aktualne. To pokazuje zaangażowanie wobec klientów i zapewnia, że firma działa tak sprawnie, jak to możliwe.

Wsparcie IT jest również niezbędne do zapewnienia, że systemy komputerowe są bezpieczne i chronione przed zagrożeniami cybernetycznymi. Dedykowany zespół IT będzie w stanie szybko zidentyfikować i naprawić szeroki zakres problemów technicznych. Mogą również pracować nad zabezpieczeniem infrastruktury IT i optymalizacją wydajności. Dedykowany zespół będzie w stanie reagować na problemy szybciej niż mogą to zrobić dostawcy oprogramowania lub właściciele firm.

Wsparcie IT jest zwykle podzielone na poziomy, lub poziomy, w oparciu o poziom wymaganej wiedzy. Poziom pierwszy wsparcia to osoba po drugiej stronie rozmowy telefonicznej, czatu lub poczty elektronicznej. Jej zadaniem jest zidentyfikowanie problemu i zebranie wszelkich istotnych informacji, które pomogą w jego rozwiązaniu. Jeśli problem jest trudniejszy do rozwiązania, zostanie przeniesiony na kolejny poziom.

Wykorzystanie wsparcia informatycznego pozwala również przedsiębiorstwom na usprawnienie nadzoru nad podstawowymi działaniami biznesowymi. Może on usprawnić kontrolę jakości, planowanie obiektów, logistykę dla zakładów produkcyjnych oraz audyty wewnętrzne. Firmy, które świadczą usługi online, potrzebują kompleksowego monitoringu, aby zapewnić, że bezpieczeństwo informacji o klientach nie jest zagrożone.

To jest praca na pełen etat

Aby zostać specjalistą ds. wsparcia IT, zwykle wymagany jest stopień stowarzyszony lub licencjat. Jednak niektóre firmy mogą preferować kandydatów z większym doświadczeniem praktycznym. Dostępne są również stanowiska podstawowe, które pozwalają zdobyć doświadczenie w pracy. Jeśli chcesz awansować w tej dziedzinie, dobrym pomysłem jest zdobycie certyfikatu Computing Technology Industry Association (CompTIA). Szkolenia techniczne i staże są również pomocne w zdobywaniu doświadczenia.

Specjaliści ds. wsparcia informatycznego mogą pracować w różnych miejscach. Jako pracownik pełnoetatowy możesz pracować dla małego działu IT lub dużego biznesu, a Twoje godziny pracy mogą obejmować zmiany weekendowe i nocne. Według Bureau of Labor Statistics (BLS), oczekuje się, że ta dziedzina wzrośnie o 9 procent w latach 2020-2030. Osoby posiadające umiejętności techniczne mogą liczyć na dobre zarobki i możliwość awansu.

Jako specjalista ds. wsparcia informatycznego będziesz istotną częścią zespołu wsparcia technicznego w swojej firmie. Możesz być odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów z błędami lub wdrażanie nowych technologii. Aby odnieść sukces w tej roli, musisz mieć doskonałe umiejętności komunikacyjne. Będziesz musiał również mieć pasję do nauki.

Specjaliści wsparcia informatycznego są potrzebni do rozwiązywania i badania problemów technicznych dla klientów wewnętrznych i zewnętrznych. Praca koncentruje się na wydajności, efektywności i wsparciu użytkownika końcowego. Do Twoich codziennych zadań może należeć uczenie kolegów, jak korzystać z wewnętrznego oprogramowania i zapewnianie klientom zewnętrznym pozytywnych doświadczeń z ich technologią.

Wymaga to czegoś więcej niż tylko umiejętności księgowych

W coraz bardziej technologicznym środowisku, specjaliści ds. księgowości muszą posiadać wiedzę na temat IT. Oprogramowanie ERP, na przykład, może zarządzać codziennymi operacjami firmy i pomóc firmom monitorować zapasy, przypisać godziny pracy i podejmować bardziej świadome decyzje biznesowe. Systemy ERP mogą być również wykorzystywane do analizy surowych danych. Ważne jest, aby zrozumieć, jak te programy działają, aby upewnić się, że raporty finansowe są dokładne i aktualne.

Praca w księgowości wymaga na ogół zrozumienia podstawowych funkcji komputera, w tym zarządzania kontami e-mail, przechowywania plików i tworzenia kopii zapasowych danych. Podczas gdy niektóre stanowiska mogą wymagać rozległego wprowadzania danych, inne mogą wymagać po prostu podstawowych umiejętności, takich jak znajomość 10-klawiszowego bloku numerycznego. Nawet przy tych konkretnych umiejętnościach, praca w księgowości wymaga więcej niż tylko wiedzy z zakresu księgowości, aby być skutecznym.

Księgowi muszą również posiadać silne umiejętności numeryczne i rozumieć działanie komputerów. Wiele z tych stanowisk wymaga korzystania z arkuszy kalkulacyjnych, a pewna znajomość aplikacji Microsoft Excel i Lotus 1-2-3 jest niezbędna. Pomocna jest również wiedza na temat integracji oprogramowania księgowego i oprogramowania do zarządzania zapasami. Pozwala to wyeliminować błędy ludzkie i tworzyć dokładniejsze raporty finansowe.

Stanowiska w księgowości są stale poszukiwane, ponieważ tworzą raporty finansowe i określają rentowność firmy. Osoby z zaawansowanymi umiejętnościami komputerowymi mogą doskonalić się w tej dziedzinie. Potrzebują również silnych umiejętności interpersonalnych i zdolności do skutecznej komunikacji z innymi. Specjaliści od rachunkowości powinni mieć dobrze zaokrąglone CV, aby być atrakcyjnym dla pracodawców.

Jest bardziej przystępny niż wewnętrzne działy IT

Outsourcing wsparcia IT może być dobrym wyborem, jeśli nie masz zasobów do zarządzania całym działem w domu. Firmy zajmujące się wsparciem IT są w stanie zapewnić szeroką gamę usług za niższą cenę niż wewnętrzne działy IT. Posiadanie kogoś innego do zarządzania działem IT może zaoszczędzić pieniądze, a to daje wewnętrzny zespół więcej czasu na inicjatywy strategiczne. Dodatkowo, wynajęcie zewnętrznej firmy IT jest świetną opcją dla mniejszych firm, które nie mogą sobie pozwolić na zatrudnienie wewnętrznego personelu IT.

Firmy outsourcingowe oferują szeroki zakres usług i często wykraczają poza tradycyjne wsparcie informatyczne, obejmując działy kadr, księgowości i prawa. Dzięki outsourcingowi IT, firma może zredukować swój wewnętrzny dział IT do roli monitorującej, a jednocześnie uzyskać korzyści płynące z wewnętrznych działów IT, w tym rozwój oprogramowania i integrację sieci.

Outsourcing wsparcia informatycznego wymaga znacznie mniejszych początkowych inwestycji w zasoby ludzkie w porównaniu z wewnętrznym działem IT. Zespoły outsourcingowe są zazwyczaj bardziej wydajne i szybsze niż zespoły wewnętrzne. Wewnętrzne działy IT są zazwyczaj małe i zatrudniają tylko jednego lub dwóch pracowników, więc często mają ograniczony czas na reagowanie na problemy. Ponadto pracownicy wewnętrznego działu IT z większym prawdopodobieństwem będą zaangażowani w potrzeby biznesowe klienta niż osoby korzystające z zewnętrznych usług wsparcia informatycznego.

Outsourcingowe zespoły IT są znacznie bardziej elastyczne w swoim podejściu. Mogą skupić się na potrzebach Twojej firmy, a nie na potrzebach zespołu IT u konkretnego dostawcy. Zewnętrzne firmy informatyczne muszą radzić sobie z wieloma różnymi sieciami i urządzeniami oraz dużą liczbą różnych systemów. Zespoły wewnętrzne mogą również skupić się na kulturze i wartościach Twojej firmy. Jeśli chodzi o zatrudnianie, ważne jest, aby zatrudniać osoby, które są zgodne z kulturą i celami biznesowymi firmy. Osoby, które pasują do wartości firmy, będą prawdopodobnie bardziej produktywne i będą miały mniej problemów kadrowych.

Można ją zlecić na zewnątrz

Outsourcing wsparcia informatycznego może być świetnym sposobem na obniżenie kosztów i uzyskanie potrzebnej pomocy informatycznej. Outsourcingowe wsparcie IT jest znacznie tańsze niż zatrudnianie wewnętrznego personelu IT i wiele firm odkrywa, że może zaoszczędzić sporo pieniędzy. Jednak minusem zleconego wsparcia IT jest to, że nie jest ono tak stałe jak wsparcie wewnętrzne. Oznacza to, że starsi specjaliści IT odejdą do lepiej płatnej pracy w innym miejscu. Może to być szczególnie trudne dla MŚP.

Koszty zatrudnienia pracowników wsparcia informatycznego w firmie mogą sięgać nawet RM30,000 rocznie. Outsourcing wsparcia IT do usługi na żądanie jest znacznie tańszy. Ponadto, jakość wsparcia jest znacznie lepsza. Wiele profesjonalnych usług wsparcia IT korzysta z doświadczonych techników IT, którzy stale aktualizują swoją wiedzę, aby rozwiązać wszelkie przyszłe problemy. Rezultatem jest bardziej kompetentny zespół, który jest zawsze gotowy do pomocy.

Chociaż wsparcie IT zlecane na zewnątrz obniży koszty, usługa może nie być tak szybka i niezawodna jak w przypadku działu wewnętrznego. Może się okazać, że płacisz dodatkowe 10% całkowitej ceny kontraktu. Ważne jest, aby uwzględnić te ukryte koszty przy podejmowaniu decyzji o outsourcingu. Jedną z firm oferujących ogólnokrajowe wsparcie IT jest Konica Minolta.

Outsourcing usług IT help desk to sytuacja korzystna zarówno dla Ciebie, jak i Twoich pracowników. Doświadczysz zwiększonej produktywności i czasu pracy. Nie będziesz musiał czekać na rozwiązanie problemów przez personel wewnętrzny i będziesz mógł skupić się na kwestiach długoterminowych. Ponadto, będziesz w stanie zwolnić czas działu IT, aby skupić się na innych priorytetach.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]